legal marketing: professionalmente evolvere | 28 Agosto 2020

Comprendere il consumatore legale: il viaggio che porta a scegliere uno studio

di Laura Biarella – Avvocato del Foro di Perugia e Giornalista pubblicista

Analizzare il “viaggio” del cliente, che principia nel momento in cui l’utente ricerca un legale sul web, ed oltrepassa la fase che segna il termine del patrocinio legale (col pagamento della parcella), è indispensabile per strutturare ed orientare le strategie di marketing. Per rendere efficace ogni tappa del viaggio, così guidando i clienti verso lo studio, l’ottimo marketer aggiunge scrupolosità ed empatia. L’interesse alla comprensione del percorso risiede nella circostanza che la mappa descrive ciò che conduce un utente a diventare cliente: cogliere le dinamiche, nei dettagli, consente di attirare ulteriore clientela, ma anche fidelizzare quella già acquisita.